El 88% de los agricultores y ganaderos encuestados en el Índice de Calidad Percibida 2023 realizado por el "pool" de empresas privadas del seguro agrario, Agroseguro, confirmó su intención de renovar su póliza de seguro agrario, lo que representa un punto porcentual más que en el año 2022 (87%).
La nota media global que otorgan los productores asegurados también aumenta hasta un 7,16 sobre 10 y se trata de la valoración más alta desde 2019, siendo el quinto año de crecimiento encadenado en la valoración el seguro agrario, según esta entidad.
Al analizar las encuestas por tipo de producción, destaca la valoración de los ganaderos, tanto de los que cuentan con seguro de retirada y destrucción de animales (8,09 sobre 10), así como la de aquellos que cuentan con seguro pecuario de accidentes y enfermedades (7,57).
Además, también se sitúa por encima de la media la nota de los productores de cítricos, que otorgan un 7,40 sobre 10 al seguro agrario.
El "pool" empresarial considera que estas cifras, alcanzadas precisamente en 2023, en el año de mayor siniestralidad del seguro agrario, demuestran la confianza del sector agrario en esta herramienta, vital en las actuales circunstancias de cambio climático.
Además, añade, refuerzan la labor realizada por Agroseguro, puesto que muestran una gran satisfacción respecto a la calidad de la información proporcionada (8,72), la atención telefónica recibida (8,35) y la rapidez en el pago de indemnizaciones (8,19).
Tras estrenar nueva web en 2023, la nota media que otorgan los asegurados a la página de la Agrupación crece 4 décimas y alcanza un 7,88 de nota media.
Por último, el índice NPS (Net Promoter Score) se ha situado en un +23 durante el pasado año. Este sistema, conocido de manera internacional, sirve como indicador para medir la recomendación del cliente, e identifica que los resultados a partir de +1 son positivos, ya que se traducen en que una compañía tiene más clientes promotores que detractores.
Se encuestó a 3.513 productores con seguro, u n 35% más que en el año anterior
La encuesta, según Agroseguro, fue realizada durante 2023 por una empresa externa, e incluye a 3.513 productores asegurados de cultivos herbáceos extensivos, uva de vino, cítricos, frutales y hortalizas, así como a ganaderos de las diferentes líneas pecuarias.
Debido a la alta siniestralidad del pasado ejercicio, se amplió la muestra de productores encuestados en un 35%, con el objetivo de potenciar la representatividad de los resultados.
Los participantes en el estudio proceden de todas las CC.AA. Participaron en la encuesta tras declarar la ocurrencia de un siniestro, con el fin de poder evaluar no solo aspectos concretos del seguro, como la cobertura o el precio, sino también la atención recibida tras enviar el parte de siniestro, la cuantía de la indemnización o la rapidez en el cobro.
Accede a los Contenidos Profesionales y Servicios Premium .
Tenemos dos opciones: