AENOR certifica a Ibercaja Connect por la calidad en su experiencia con el cliente

10/10/2019

En: Ibercaja Banco S.A.U.

Ibercaja Connect es la primera plataforma de contact center que cuenta con esta certificación en Aragón y el primer centro propio de una entidad financiera en España El centro de gestión de canales online y telefónico de Ibercaja ha obtenido esta certificación, según la nueva norma internacional, que reconoce a aquellos centros de contacto con el cliente que cumplen con unos requisitos de calidad y trabajan por ofrecer la mejor experiencia para el cliente de forma continuada Ibercaja avanza así en su objetivo de conseguir la excelencia en las relaciones no presenciales con sus clientes, dentro de su estrategia de transformación digital